京东到家

京东到家app官方最新版本是什么？它是由京东与达达快送联合打造的一款聚焦本地即时零售与配送服务的移动端应用。该平台已整合大量线下实体零售商资源，覆盖沃尔玛、永辉超市、华润万家、山姆会员商店、步步高等知名连锁品牌，涉及生鲜食品、医药健康、服装鞋帽、手机数码、家居家电等日常消费全品类。用户在完成微信支付或京东支付后，可享受周边门店商品一小时内同城送达服务，从而高效满足本地生活即时需求。

应用特色

【优惠购】

平台设有领券中心，每日筛选并展示优质优惠券。秒杀、直降、满减、爆品抢购、满额促销等多样化活动并行，多买多优惠。开通V+会员月卡后，每月预计可节省108元。

【无接触配送】

支持无接触配送模式，减少面对面接触，降低传播风险。用户无需外出抢购，在家即可购买肉禽蛋奶、米面粮油，药房药店医药保健品约1小时送达。

【商家全】

平台优选大牌品质商家，沃尔玛、永辉超市、华润万家、山姆会员商店、步步高、卜蜂、永旺、中百仓储、北京华联、北国超市、上海联华、世纪联华、7fresh、京客隆、G-Super、昌大昌、华冠、武商、丽达、旺中旺、济南华联、嘉荣超市、合家福超市、欧亚超市、家家悦、名创优品、屈臣氏、百果园、鲜丰水果、海王星辰、大参林、益丰大药房、老百姓、一心堂等超过10万家线下门店已入驻京东到家平台。

【品类全】

生鲜、肉、蛋、菜、水果、水产、熟食、乳制品、粮油副食、纸、个洗清洁、家庭清洁、酒、水饮、冷冻冷藏、休闲食品、手机、数码、家电、家居、家装、美妆护肤、服饰、母婴、医药、鲜花、蛋糕烘培等品类一站购齐，满足日常购物的所有需求。

【包退换】

不满意可随时退换，带有“14天包退”标志门店售出的商品，出现该提示说明该商品可以使用优惠券。

2、用户在提交订单页面中可查看优惠券使用情况，若发现不能使用优惠券，通常是因为未达到使用要求。

使用优惠券需同时满足以下条件：

仅限在线支付使用；

满足优惠券对限定渠道要求，渠道包括但不限于京东到家App、京东到家小程序等，具体配置以优惠券配置为准；

该优惠券在有效时间范围内；领取和使用需要为同一用户。同一用户的限制包括且不限于到家账号、手机号、设备、支付账户。具体定义以实际使用场景为准；

到家优惠券存在门店限制、商品限制和金额门槛限制。需要在对应门店购买对应商品，且满足金额门槛才可使用。

3、用户还可前往应用【我的】页面中点击【优惠券】。

在打开的页面中可查看优惠券种类信息和使用剩余天数。

京东到家客服电话

400-002-0020

用户还可以通过在京东到家app【我的】页面中点击【客服与帮助】。

在打开的客服页面中点击【到家在线客服】。

在打开的对话交流页面中输入问题即可等待反馈。

常见问题

1、配送地址的修改方法

下单后建议联系骑士协商是否可以配送，若无法配送，建议您取消订单后重新下单。

2、配送时间的修改方法

如果您已经下单成功，因为订单已经产生所以配送时间无法修改。建议您采取以下操作：

若骑士未接单，建议您取消订单后重新下单；

若骑士已接单，建议您第一时间联系商户或者骑手协商处理。

3、商品金额如何开具发票？

下单前：部分商家支持线上开票，可以在订单提交页面最下方填写开票信息。若无法线上开票，下单时备注需要开具的发票类型、发票抬头、邮箱地址，由商家直接开具商品发票。

订单完成后：需联系商家说明开票需求，告知开票信息，由商家直接开具商品发票，您可以进入商家页面，点击头像，下滑至店铺信息栏，通过门店电话联系商家。

4、售后申请退款后，商家拒绝了怎么办？

售后申请退款后，如果商家拒绝，此时回到订单页面点击“申诉”，京东到家客服将在24小时内介入处理。

5、取消订单优惠券会返还么？

使用优惠券的订单取消后，优惠券正常情况下会立即退回，有效期内可以继续使用。

更新日志

v15.10.50版本

修复已知问题，优化用户体验。